HANDELSBETINGELSER

1. Priser og bestilling.

a. Samtlige priser er i danske kroner og inkl. 25% moms, told og afgifter.
b. Samtlige viste priser er ekskl. levering.
c. Bestillinger kan kun afgives på letterwine.com.

 

2. Betaling.

a. Du kan betale med Visa, Visa Electron, MasterCard.
b. Det er gratis at benytte betalingskort, da vi betaler alle gebyrer.
c. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
d. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt.

 

3. Levering.

a. Vi leverer til hele Danmark – ekskl. Færøerne og Grønland – og benytter Post Danmark og GLS. Leveringsomkostningerne tillægges dit køb automatisk og kan ses i din kurv.
b. Leveringstiden er typisk 2-5 hverdage til danske adresser.

 

4. Retur og fortrydelsesret.

Som udgangspunkt er der ikke fortrydelsesret på fødevarer – herunder vin, øl og spiritus. Hos Letterwine kan du dog fortryde dit køb i op til 14 dage efter modtagelse, såfremt flaskerne er uåbnede.

Fortryder du dit køb har du 14 dages returret. Du skal sende din pakke retur til:

LETTERWINE IVS
Dronningens Tværgade 7 (Gårdhus 1)
1302 København K
Danmark

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du returnere en vare og pakken/varerne skal sendes med omdeling. Ellers kommer din pakke retur til dig.

5. Privatlivspolitik.

a. Alle personlige oplysninger behandles fortroligt og deles ikke med andre.
b. Købsoplysninger opbevares i 2 år for at sikre korrekt behandling af eventuelle garantisager.

 

6. Kvittering.

a. Du modtager kvitteringen/faktura som sidste trin i betalingsprocessen via e-mail.
b. Kvitteringen bør gemmes til eventuelt senere brug.

 

7. E-markedsføring og nyhedsbreve.

a. Du modtager kun e-markedsføringsmateriale og nyhedsbreve via e-mail, hvis du aktivt har bedt om dette.
b. Du vil aldrig modtage markedsføringsmateriale via almindelig post fra letterwine.com

 

8. Reklamationsret.

a. Du har 2 års reklamationsret, gældende fra modtagelsesdatoen.
b. Reklamationsretten kan dog være begrænset til varens naturlige holdbarhed, der kan være under 24 måneder. Se varens emballage for holdbarhed.
c. Berettigede reklamationer kan indsendes til os og vil blive ombyttet hurtigst muligt.
d. Uberettigede reklamationer pålægges et undersøgelsesgebyr og forsendelsesomkostninger.
e. Ved returnering eller ombytning udfyldes retursedlen og varerne sendes retur. Omkostninger til porto dækkes af kunden. Ønsker du pengene retur, klares dette via bankoverførsel og beløbet sendes så snart returbehandlingen er overstået.
f. Varerne skal være forsvarligt emballeret og skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre bortfald af dine rettigheder.

 

9. Forbehold.

a. Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, samt leveringssvigt.
b. Aftaler om køb af varer anses for endeligt indgået, når en medarbejder har behandlet ordren.
c. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.
d. Rådgivning gives uden ansvar, da kunden kan opleve anderledes opførsel af produktet på baggrund af forhold, vi ikke er bekendt med.

 

10. Klager.

a. Såfremt du som kunde vil klage, henvises til Forbrugerklagenævnet:

www.forbrug.dk
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
+45 4171 5000
kfst@kfst.dk

Derudover er det dig også muligt jvf. EU-lovgivning at prøve din eventuelle klage i EU’s Online Dispute Resolution (ODR), som du kan finde her.

 

11. Rabatkoder.

Rabatkoder til brug på www.letterwine.com kan IKKE benyttes på nedsatte varer. 

Få din

10%

velkomstbonus nu!

close

Få 10% i velkomstbonus

Tilmeld dig vores nyhedsbrev med gode tilbud og inspiration.
Bare rolig, vi sender kun 1-2 gange om måneden

Tak for din tilmelding

Din rabatkode på 10% er: hello10

arrow_forward

check blev tilføjet til din kurv. Gå til kurven

clear
Gå til kurven
Luk keyboard_arrow_down